Osez téléphoner en anglais

Passer un appel téléphonique et répondre au téléphone font partie des tâches les plus compliquées pour les francophones. Il faut réagir rapidement, tout en communiquant avec une personne que l’on ne connaît pas, dans des conditions d’écoute difficiles (bruits de bureau, etc.), et tout cela sous une certaine pression. De plus, on ne peut s’aider que de la voix et non du comportement et des messages non verbaux émis par l’interlocuteur, ce qui complique d’autant plus la tâche.